E agora?
Sempre existira aquele momento, em que por mais que você olhe nas mais diversas opções de nosso sistema, não consegue encontrar aquilo que você realmente deseja.
Nestas ocasiões é que se torna possível procurar a nossa equipe, para que possamos fazer alterações nos relatórios, ou mesmo os criar conforme seus modelos.
Estes serviços normalmente são executados através de nossa plataforma de atendimento, o UniSac, e você vai ver como é uma coisa simples e fácil de se realizar.
Abrindo o Chamado
Como neste tópico, pretendemos nos focar nas particularidades do chamado, para pedir um novo relatório, não vou me alongar na questão da abertura de chamados, caso queira ver mais sobre isso, basta acessar este link.
Não existem grandes diferenças de um chamado pedindo uma alteração de um relatório, ou da criação de um novo de qualquer outro, já que você precisará apenas passar as informações que deseja, e se possível fornecer exemplos.
No geral recomendamos, que se tenha um modelo do relatório que se quer, pode ser um arquivo de word, excel, uma foto de tela, porém é importante que entenda que quanto melhores as informações que você passar para nossa equipe, melhor poderemos avaliar o serviço, e realizar o que está nos pedindo.
Caso queira que seja feita a alteração de um relatório já existente, é importante indicar o caminho para o relatório, e depois explicar quais mudanças deseja, se forem mudanças de layout, é sempre recomendado que envie um exemplo, podendo ser feito no excel, ou mesmo em comentários por cima de uma foto, feito no seu editor de imagens.
Caso seja um relatório novo, o modelo é sempre recomendado.
É importante notar que estes serviços de customização (alteração/personalização) ou de criação de novos relatórios, podem vir a gerar custo, conforme seja avaliado o serviço. Para tal, antes da execução do serviço é enviada uma proposta para você, com todos os dados, do que iremos fazer, e dos custos envolvidos.
Apenas após a aprovação da proposta, iremos dar execução a tarefa, sempre pensando em como melhor lhes atender.
